我走进 Config 2024 上人头攒动的莫斯康展览中心，渴望从设计界最聪明的人那里获得真知灼见。当 Figma、Meta、Linktree、Zillow 等公司的设计领导者分享一些来之不易的经验教训时，一个明确的主题浮现出来：我们的行业正处于挑战和机遇的十字路口。
以下是我参加会谈的主要收获：
- 人工智能将彻底改变设计，但只有我们主动学会利用它来增强而不是取代我们的创造力才行。
- 仅靠功能已经不够了——网络效应和情感共鸣等结构性护城河对于可持续优势同样重要。
- 为了赢得 Z 世代，我们需要对长期持有的信念进行压力测试，允许流动身份，并优先考虑真实性而不是精致性。
- 对于工艺的执着关注和品质文化是设计“黄金时代”的火苗。
拥抱人工智能是为了增强，而不是取代
说实话，当 Figma 首席执行官 Dylan Field 登台开始发布一系列 AI 功能时，我的心就开始狂跳不已。使用简单的文本提示生成设计？AI 建议？一键制作原型？
人群疯狂起来，欢呼鼓掌。但我呢？我紧张得咽了口唾沫。别误会，我内心的一部分很激动。作为一名设计师，我不禁对这些工具的巨大潜力感到兴奋。但我内心的另一部分却无法摆脱这个挥之不去的想法：“这就是我花了十年时间努力的结果吗？只是为了让一些人工智能突然出现并让我的技能过时？”
我环顾礼堂，无数人的脸上都写满了我的焦虑。我们都在想，尽管我们不敢大声说出来：我们的工作会不会受到影响？几年后设计师还会被需要吗？说实话，没人知道。
但当我坐下来听完演讲时，我听到了另一种说法。演讲者传达的总体信息是赋权，而不是过时。Figma 的用户体验作家Ryan Reid很好地概括了这种观点：
“人工智能不是魔法，它只是一种工具。而工具，顾名思义，需要用户。”——Ryan Reid
就在那时我突然明白了。未来属于能够掌握人工智能而不是被人工智能掌握的设计师。我们的价值不仅在于我们的技术技能，还在于我们的创造力、我们的同理心以及我们运用这些工具来创造在人类层面上产生深刻共鸣的体验的能力。
那么，作为设计师，我们如何才能开始利用人工智能的力量，同时保持人性化元素的优先地位呢？以下是一些我想到的提示：
- 尝试使用人工智能来简化繁琐的任务。
- 使用人工智能作为思想伙伴，进行头脑风暴和分析反馈。
- 培养及时的工程技能，以充分利用 AI 工具。
含义是： 作为设计师，我们需要积极尝试使用人工智能来增强和加速我们的工作，而不是害怕或忽视它——同时，要以人为本。
在“用户需求未得到满足”的时代构建护城河
但即使人工智能彻底改变了我们的工具和工作流程，单靠技术显然不足以确保持久的竞争优势。Meta 的总理 Dare Obasanjo 提出了一个令人信服的观点。他认为，在当今饱和的市场中，单靠功能已不再有效。获得可持续优势的关键在于满足更深层次的人类需求并创造结构性进入壁垒——例如独特的 IP（想想索尼的 PlayStation 游戏）和网络效应（Uber 的司机/乘客飞轮）。
Replika 对待人工智能伴侣的态度也是如此。他们没有陷入功能竞赛，而是专注于培养信任和情感共鸣，这是他们的主要差异化因素。他们的团队发现，用户不只是希望人工智能进行肤浅的闲聊——他们渴望真正的情感深度和相互的脆弱性。他们的北极星是：“这些互动会让人们感觉更好吗？”
教训是： 在一个选择丰富的时代，能够经久不衰的产品将是那些能够建立真正的情感纽带的产品——它们能够利用品牌和社区的力量，在用户的内心而不仅仅是头脑中构建护城河。
真实性是赢得 Z 世代的关键
当然，对于每一代人来说，建立这些联系的方式都不同——正如 Linktree 的首席产品官Jiaona Zhang所强调的那样，在吸引 Z 世代方面尤其棘手。作为第一批真正的“数字原住民”，这个群体在科技的熏陶下长大，他们带来了一套全新的期望和行为方式。
虽然这一代人经常被贴上“有权有势”的标签，但他们重视即时性、灵活性，最重要的是真实性。他们对摩擦的容忍度很低，因此倾向于那些从第一次点击就让人感觉原始、真实和贴切的产品和体验。JZ 分享了 Notion 和 TikTok 等平台如何通过直截了当的方式与 Z 世代产生共鸣并通过即时性赢得他们的信任的例子。
这意味着： 为了赢得 Z 世代的忠诚，需要从根本上简化价值路径，在每一个环节创造亲密互动和自我表达的机会。
工艺：设计黄金时代的催化剂
也许最鼓舞人心的部分来自 Zillow 的首席数据官Jenny Arden，她分享了对细节的执着如何推动迪士尼、耐克和苹果等公司的“设计黄金时代”。在每个案例中，对工艺和质量的不懈关注（通常是由一位有远见的领导者推动）使团队能够创造出职业生涯中最好的作品。
“要迎来黄金时代，需要三颗星齐头并进：人类需求的根本变化、公司需要开启新篇章的感觉以及用户对新事物的渴望。”——珍妮·阿登
阿登的建议是“精通你的技艺，推动一切可能，专注于细节”，在我看来，这是技术快速变革时代的永恒原则。它强化了我的信念：虽然人工智能可以帮助我们实现“好”，但实现“伟大”仍然需要人类的智慧和对质量的坚定承诺。
听着听着，我的思绪飘到了我在 Meta 早期的一个特别紧张的项目上。尽管团队很小，但我们每个人每天都全力以赴。熬夜、激烈辩论、无数次迭代——我们把心血倾注到每一个像素、每一行文字上。当我们终于发布时，那种自豪感难以言表。
当每个人都不仅对结果投入大量精力，而且对流程本身的工艺投入大量精力时，就会产生某种神奇的效果。这提醒我们，即使我们的工具不断发展，伟大设计的核心始终不变。
结论： 虽然我们不可能都成为沃尔特·迪士尼，但我们可以通过协调这些元素来创造一个黄金时代。作为设计领导者，这意味着坚持不懈地倡导质量，建立共同的目标意识，并发现逐步变革创新的机会。
下一个是什么？
离开 Config 后，我重新有了目标感。设计的未来不在于像素，而在于人。
别误会我的意思——这并不容易。变化的速度令人眼花缭乱，但设计师作为工匠的角色比以往任何时候都重要。通过坚持真实性和以用户为中心的原则，我相信这一刻可以迎来一个设计新时代——一个不是由我们使用的工具来定义的时代，而是由我们创造的意义深度来定义的时代。
下一个黄金时代正在等着我们。让我们一起努力，让它更美好！
