2023 年是世界–以及工作世界–彻底改变的一年。人工智能的崛起是一个不经意的瞬间。对于我们中的许多人来说，能够即时访问所有在线知识已经足够令人印象深刻了。然后，在短短几个月内，我们就已经在日常工作中与人工智能合作了。在产品设计领域，这种快速的范式转变为我们带来了新的机遇。如果说我们中的一些人在人工智能出现时还对其持怀疑态度，那么现在我们已经看到了如何与这项技术建立健康的合作关系。作为设计师，我们不仅不会失去自己的主观能动性，反而有能力简化流程，同时保护人类的火花，从而创造出真正令人愉悦的体验。
2024 年将是探索新可能性的一年，而不仅仅是与我们的智能数字新盟友携手合作。人工智能（AI）可能是现在每个人都在谈论的两个字母。然而，根据 Zalando 的产品设计师、用户研究员和内容设计师社区的说法，明年，我们可以期待人性将比以往任何时候都更加熠熠生辉。
2024 年的产品设计会是什么样子？我们请产品设计社区的 24 位成员分享了他们的预测–从视觉设计趋势到个性化程度的提高，再到客户和合作伙伴需求和愿望的演变。
视觉设计的复兴、大胆的美学设计以及更强的沉浸感
“如果不从更广阔的设计世界进行更全面的审视，就几乎不可能看到即将到来的产品设计趋势。我们正处在一个混搭的时代。Frutiger Aero 是数字设计的趋势。90 年代的时尚为 Y2K 创造了空间，现在又为独立潮流创造了空间。Skeuomorphism在各种界面上卷土重来。2024 年最终会给数码产品带来更多乐趣吗？谁知道呢……但有一点是肯定的：对以往各种趋势的混音和混搭将继续存在，尤其是随着人工智能–终极混音制造者–的进一步发展。#productcore” – Michael Feeney，The Studio 首席产品设计师，Statement 团队产品设计艺术总监
“我希望’拟物化’（skeuomorphism）能在我们的界面中占据更多的位置。这看起来就像紧身/宽松牛仔裤的趋势，只有两条可能的道路，而整个行业都在这两条道路之间转变。光、影和反射的重新兴起早该出现，但很快就会出现在我们大多数的工作空间中。- 圣地亚哥-卡马戈，Zalando 休闲室高级产品设计师
“这种进步标志着静态数字领域的离去，类似于更具互动性的影院式空间”。
“我可以想象，一个关键性的转变是向体积界面转变，将内容无缝地融合到数字空间中，超越传统布局的限制。对话式界面和体积设计的融合推动了这一演变，预示着数字元素在现有环境中的自然融合。在这一变革阶段，界面更加流畅、反应更加灵敏，能够毫不费力地适应周围环境，从线性结构转向动态的、以瞬间为中心的体验。这些界面具有消除页面概念的潜力，将促进非线性流程，并与对话技术无缝集成。这一进步标志着静态数字领域的蜕变，类似于更具互动性的影院式空间，现在又增加了转场和动画效果。这是对单纯输入/输出体验的一次飞跃，超越了二维码的传统使用方式，开创了体验式设计的新时代”。- Zalando 商务平台首席产品设计师 Israel Martin
“在技术不断进步的内容创作领域，高质量的视觉效果和编辑已成为常态，这促使人们转向强调叙事的真实性和灵感。面对内容过载，策划是一个关键因素–少即是多。极简主义设计正在让位于极致主义美学的复苏。我们将看到更多超现实的、令人难忘的品牌宣传活动和过度唯美的视觉效果，品牌将向传统靠拢，寻找脱颖而出的方法，而界面则让人感觉异常真实，几乎触手可及。- Anna Shapovaliuk，新兴方案产品设计师
“在时尚和零售业的 B2B 领域，即将到来的一年似乎将朝着融合实体零售和数字零售的方向发生重大转变。从合作伙伴的角度来看，融合实体店和数字店是一个显著的趋势，这需要更个性化的客户体验。这可能涉及利用虚拟试穿技术、可穿戴技术和 AR 技术实现身临其境的购物体验。此外，可持续发展仍然是一个焦点，它强调环保材料、道德采购以及循环做法，如回收和再循环。在合作伙伴物流中，重点可能会转向通过无人机和自动驾驶汽车改善最后一英里配送。物流和逆向物流的可持续性可能体现在绿色运输、高效路线规划、智能仓储、建立无纸化产品退货系统或材料再利用系统，以最大限度地减少浪费。- Kalliopi Papadopoulou，产品设计师，合作伙伴订单、报价、物流、分析和指导
“2024 年的重点将是从产品设计的角度将 AR 和 VR 领域扩展到电子商务和游戏以外的行业。考虑到大公司已经在 AR 和 VR 上下注，我认为 AR 和 VR 的实用性将在物流和仓库管理等其他行业中得到应用。例如，手机中的 AR 应用程序可以帮助仓库工人找到正确的货架，为客户提取多种产品。- 执行产品设计与分析部产品设计师 Bobby Kariyatty
有意识地整合人工智能
“随着人工智能越来越多地融入我们的日常生活，我们设计师面临的挑战是如何将人工智能无缝融入用户体验，同时管理期望值并解决道德问题。不断发展的人工智能用户群要求我们了解并满足不断变化的需求，强调个性化界面和道德设计原则。作为产品设计师，我们将通过与人工智能系统合作，在这个充满活力、不断发展的人工智能环境中优先考虑以人为本的解决方案，在打造引人入胜的自适应体验方面发挥关键作用。- Zalando 营销服务部高级产品设计师 Sriram Venugopal
“必须认识到，在每个时代，优秀的设计师都是通过他们的专业知识和才能塑造工具的人。我相信人工智能工具也是如此。”
“作为设计师，我们的工艺关键在于给予正确的提示。重要的是要认识到，在每个时代，优秀的设计师都是通过他们的专业知识和才能塑造工具的人。我相信人工智能工具也是如此。到明年年底，我看到我们会读到关于我们最喜欢的年度提示的文章”。- Esin Isik，Zalando Plus 产品设计经理
“当每个人都还在边做边想的时候，弄清设计室里人工智能这头大象的工作仍将继续。我觉得我们需要进一步明确这一领域所需的基本技能，以及人工智能时代优秀设计师的构成要素。当我们的许多核心技能可能会变得面目全非时，作为一名资深从业者意味着什么？- Clive Kenneth Lavery，Connected Network B2B / ZEOS Logistics 首席产品设计师
“我们将看到产品设计领域在使用新的人工智能设计工具和方法（包括生成式人工智能）方面日趋成熟。是的，生成式人工智能的应用将会有惊人的突破，但这些工具最强大的用例将来自产品设计的基本使命：关注正确的客户问题和商业机会。- 个性化、推荐、搜索和浏览产品设计经理 Jarno Koponen
“预测一： 虽然设计将借助生成式人工智能工具发生显著转变，但对熟练掌握我们在过去 20 年中开发的技术的用户体验专家的需求不会消失。预测之二： 业界和公众对生成式人工智能的夸夸其谈将告一段落。预测三：2025 年之前，生成式人工智能工作岗位不会出现。以 “及时工程师 “为例。是的，要求具备生成式人工智能技能的招聘信息今年飙升了 1848%。是的，谷歌对 “提示工程师 “的搜索量在 2023 年初达到顶峰，人文学科专业的学生为之疯狂，因为这个职位的需求量、认可度和 30 万美元以上的薪水将超过软件开发人员和咨询师，机会增加了 36 倍。是的，及时制作和训练大型语言和传播模型是真正的技能。然而，在我看来，企业试图通过提升设计师的技能来将 genAI 投入使用，从而超越他们的 FOMO，但这样创造出来的角色是走不远的”。- Christian Vonscheidt，内容设计团队内容设计主管
“我预计 2024 年生成式人工智能在设计方面会有更多进步，大型算法会无缝整合历史设计数据和新兴趋势，为设计师自主生成创新设计解决方案。这将通过自动化日常任务增强我们设计师的能力，让我们能够专注于更高层次的战略工作。” – Lekan Isaac，互联网络设计与研究部高级产品设计师
“我认为产品设计界将学习如何建立自己的人工智能驱动的工作流。我可以看到我们还在研究如何将人工智能解决方案集成到非人工智能功能中，以及如何引导用户穿越这些混合体验景观。” – Agnieszka Magdalena Winczakiewicz，用户研究团队高级用户研究员
“从流程的角度来看，我认为人工智能将继续自动完成许多解决方案的设计步骤。我们作为产品设计师的角色将继续与产品经理合并，因为在正确的时间用正确的资源解决正确的问题将是我们共同的责任，而不是流程中的一个委托步骤。” – Zalando 休闲厅高级产品设计师 Santiago Camargo
以用户为中心，带来更加愉悦的体验
“我相信，明年我们将更加关心我们的用户。在不确定时期，人们更倾向于质量而非数量，并选择那些投资于长期合作关系的公司。作为产品设计师，我们将站在这些努力的前沿，应该比以往任何时候都更多地倡导用户需求”。- Inès Mir，Partner Tech 首席产品设计师
“预计用户行为会发生转变，我设想用户会更加注意时间和注意力的分配。用户很可能会倾向于离线体验，这就要求数字产品必须善于理解受众，吸引注意力，并在花费的时间中注入快乐。产品必须无缝融入用户的生活方式，才能蓬勃发展。为未来深思熟虑的设计与用心的生活相和谐干杯！” – 曼努埃拉-多斯桑托斯-平托，Context Experiences 产品设计师
“如果我们能从下一个人工智能工具中抬起头来，我看到许多注重愉悦的情感体验即将出现。口红效应 “表明，人们在困难的时候会去寻找可感知的小快乐。我认为在未来的一年里，会有很多令人愉悦的小体验出现。无论我们从事什么工作，设计师都要发展与产品分析、数据科学家和应用科学家合作的专业知识。在我之前的团队中，我与应用科学家们的合作非常密切。对我来说，这是一次变革性的经历，让我了解到未来几年会发生什么”。- Esin Isik，Zalando Plus 产品设计经理
“未来的人工智能产品设计将向直观的个性化转变，超越当今常见的对话界面。我们将看到产品更加融入我们的日常生活，通过动态适应我们的需求，与我们的偏好、行为和环境建立联系。在这个变革的时代，促进从传统设计模式向拥抱新的可能性过渡，将是产品设计师面临的主要挑战之一。- Şeyda Ülgen，首席产品设计师，个性化、推荐、搜索和浏览设计
“从用户研究的角度来看，今年我们看到客户对个性化体验的渴望越来越强烈。随着人工智能的不断发展，我可以预见，明年我们的团队将开发出超个性化的体验，满足用户的需求和偏好。我预测，明年当我们与客户交谈时，他们会分享网站完美呈现量身定制的产品选择的体验，甚至包括他们最喜欢的色调和风格。- Irene Chambi，用户研究团队用户研究员
“时尚平台正在改变，让人们以自己的方式购买衣服，使网上购物更加个性化。平台正在利用他们对客户的了解，提供适合他们风格的服装，这让人们更喜欢品牌。想象一下，你在网上购买一件夹克，看到了最适合你的场合和衣柜的整体风格的夹克。网站会根据你过去的喜好和风格推荐这些选择。因此，你最终买到的夹克不仅是你最喜欢的颜色，而且感觉它是真正属于你的。这样的购物体验更有趣，能确保你买到自己真正喜欢的东西，减少因为它正是你最初想要的而不得不寄回的几率”。- Anna Skorobogatova，内容体验设计部产品设计经理
“在经济持续不稳定的情况下，B2B 设计现在比以往任何时候都更需要关注以用户为中心的解决方案，而不仅仅是可用性。2024 年的目标应该是设计出令人愉悦的工具，优化工作效率，减轻日常工作量，而不是增加工作量。这不仅是为了个人的利益和健康，也是为未来几年做好准备，因为员工满意度将是赢得和留住顶尖人才的关键因素。- Partner Tech 首席产品设计师 Andrea Brinkmeier
“这一转变凸显了用户授权在设计过程中的关键作用，标志着一个以用户为中心的个性化界面成为成功数字体验基石的时代已经到来。
“客户将越来越多地寻求重新获得其数据的所有权，从而推动对更高透明度和控制权的需求。未来的格局将从被动参与转变为主动参与，用户将在产品和应用中主动塑造和定制自己的体验。这种转变强调了用户授权在设计过程中的关键作用，标志着一个以用户为中心的个性化界面成为成功数字体验基石的时代即将到来。- 时尚提案客户体验首席产品设计师 Thiago Hapner
“我预测，B2B 行业的语言将变得更贴近用户，技术概念将被分解成更简单的日常用语。用户将在我们为他们打造的体验中感受到更多’宾至如归’的感觉，这要归功于他们能够在正确的时间轻松找到所需的信息。- Zalando 营销服务部高级内容设计师 Raph Paraschos
与客户建立更深厚的关系
“测试、测试、测试！这就是我认为的 2024 年的内容设计。就在我说这番话的时候，我的整个团队正在学习内容测试课程。我认为，我们会将新学到的技能付诸实践，使我们的决策得到定量或定性研究的支持。- Lakshmi Kumaraswami，内容设计师，内容设计团队
“随着人工智能的持续热议以及对更快、自动化解决方案的竞相追求，我认为现在是我们设计师放慢脚步的时候了。我们应该从速度转向内涵，专注于更深入地了解一系列不可预测和不合逻辑的人类行为。设计师可以扮演稳定指南针的角色，引导我们找到真正重要的解决方案”。- Maiju Tompuri，Partner Tech 产品设计师
“我们作为设计师的角色需要更多地转变为促进者，将人们和社区聚集在一起解决问题，重新想象我们希望生活并留给后代的世界。
“过去几年，全世界的设计行业都面临着挑战。我认为，到 2024 年，设计将进入下一个自我探索阶段。在这个日新月异的行业和世界里，变化并不总是向好的方面发展，作为设计师，我们的角色需要更多地转变为促进者，将人们和社区聚集在一起，共同解决问题，重新构想我们希望生活并留给后代的世界。- Prachi Taneja，设计与研究部互联网络高级产品设计师
无论明年的产品设计会如何发展，我们都祝愿您在 2024 年取得成功和圆满。您想发表您的预测吗？欢迎留言！接下来，我们将讨论科技如何开启更具包容性的未来。
