这份调研是一份我工作里的调研文档，由于项目中途停止，所以发出来也没问题，旨在帮助有需要的同学，可以提供一些竞品调研的思路。这个项目是一个官网的改版，这份调研是针对官网首页的一份调研文档，下面我会拆解这份文档，建议参考调研思路即可。
首先说明，竞品调研的方法有很多，本文只提供一种方法供参考，建议大家活学活用。建议从下面 4 个方面入手：
1. 调研背景
主要说一些为什么要调研，希望通过调研答达到什么样的目的？是视觉升级、体验升级还是为了提升转化率？只有了解为什么做调研这件事情，才能知道从哪几个维度调研。
2. 调研样本
建议选几个直接竞品，再选几个优秀的次要竞品也是可以的，可以帮助补齐盲点。
3. 调研维度
调研维度要根据调研目的来确定，例如如果是为了视觉升级，那么调研维度主要就集中在视觉效果上，如果是体验升级，那么调研维度主要集中在交互体验层面。所以维度的选择一定是和此次调研的目的紧密相关的，不过，倒也不是说如果是视觉升级就只调研视觉方面的内容，而是咱们要有一个主要的调研方向，啥都想要，最后啥都做不好。
4. 结论
结论是最重要的，毕竟，做这次的调研不就是为了这份结论吗？所以最后一定要有结论，也就是咱们通过调研得到了什么结论。
1. 调研背景
我公司这个项目是做一个官网的改版，官网主要就改版主要目标有两个：
第一个目标是视觉体验升级，拆解下来就是界面更好看，内容更好找。
第二个目标是提升用户转化率，更细致的拆解一下就是让更多的用户点击「咨询」按钮。
可以得到关键词：界面更好看、内容更好找、咨询客服的人数更多。
好，咱们继续，下一步是找样本。
2. 调研样本
前面提到过，样本最好是直接竞品+间接竞品（主要是一线大厂竞品）。所以这次调研我选择了几个直接竞品的官网，以及华为、飞书等这样的做的比较优秀的产品进行辅助分析。
3. 选取调研维度
调研维度又可以分为两大部分：整体结构、内容拆解。
了解整体架构是每个竞品调研都离不开的步骤，可以帮助我们快速了解行业内的通识性做法，毕竟站在巨人的肩膀上才能看得更远嘛。
①整体架构
我当时的做法是把主要竞品的官网都截图下来，然后一个模块一个模块的去分析，其实看下来你会发现，大家的做法都是有迹可循的。
看下面的图片，我把他们类似的模块用同样的颜色框出来，框出来后就会发现，哦，原来，这就是行业内的通识性做法。
然后我把这种通识性做法归纳总结出来，发现，其实官网首页可以划分为四大板块：
- 常规内容：head、foot
- 建立认知：banner、产品介绍、解决方案、产品优势
- 增加信任：客户评价、客户案例、新闻资讯、行业认可
- 转化：免费试用、在线咨询、电话咨询
你看，看似有很多复杂内容的官网， 其实也就这几个模块，这样看是不是就清晰多了。
既然咱们通过架构梳理来了官网的内容，下一步就进行内容的拆解了，拆解什么内容？就是拆解上面总结出来的规律呀。
②内容拆解
为啥要拆解内容呢？因为咱们竞品分析的目的不就是要做到“人有我优”嘛，咱们竞品分析是为了青出于蓝而胜于蓝呀，所以咱们不能直接抄人家的内容，这是无效设计，咱们要做的是分析他们的优点，然后借鉴，然后超越。
进行内容拆解的时候，建议先定几个拆解维度，不然会没有方向，这里我分了三个维度来进行拆解：
- 用户诉求：用户的需求、疑问或者想达到的目标
- 业务策略：针对用户诉求，网站做出的一系列解决方案
- 表达形式：完成业务策略的交互/视觉展现方式
我就拿「建立认知」板块来举例。
官网首页的建立认知是什么？
是让进来的用户对整个网站有一个基础的认知，顾客来了，对店铺总要有一个第一印象吧。
通过前面的架构拆解我们发现，首页一般使用 4 种方法来对用户建立认知，哪四种？banner、产品介绍、解决方案、产品优势
一个用户看了 banner，浏览了产品介绍和解决方案，看了产品优势，是不是对咱们的产品有了一个认知了，这就是建立认知的过程。
那么咱们如何去分析呢？
我的做法是一个个板块分析，有些麻烦啊，但是相信我，值得。
下面我就拿建立认知里面的“产品介绍”来举例子，看看如何去分析产品介绍这个板块。
使用 3 个维度来分析：
维度 1：用户诉求（用户进来之后的诉求）
产品介绍内容是否有我需要的产品和功能？是否满足我的需求？
维度 2：业务策略（针对用户诉求，业务是怎么解决的）
讲清楚三个问题，即“我们的产品是什么”、“我们能做什么”、“我们有什么优势“
维度 3：常用表达形式（用什么样的表达方式来实现策略）
分点描述：减少大段落文字，分点描述，增强阅读性，降低理解成本
提炼卖点：将核心功能提炼出来，吸引用户注意力，精准打击，结合图标提升可读性
试用入口：视觉上强化按钮，引导转化
图文结合：图＞文，可视化表达降低理解成本，增强临场感
拆解下来，是不是对产品介绍板块很了解了，产品介绍板块主要的目的就是为了讲清楚咱们是谁，咱们的优势啊。王婆卖瓜，瓜虽好，但是咱们得让来的人知道咱们的瓜好呀，所以表达方式也是至关重要的，用什么形式去表达这个板块呢？其实竞品已经有了很好的解决方案，那就是上面描述的。
你看，这样一通分析，其实你的方案就自然而出来了，你知道往哪个方向去使劲了，而不是看别人有啥咱们就做啥。
这个板块是最重要的，也就是咱们调研这么半天，得有结论啊？
什么是结论呢？其实在咱们分析的时候，结论已经呼之欲出了，你只要把它们写下来就可以了。（模版在开头/末尾下载）
