小心成为设计机器！高级设计师都应该掌握的4种思维方式

最近几年，人工智能的快速发展，正在逐渐取代部分低端的设计工作。从行业模板设计平台，如图怪兽、稿定设计（这些模板设计平台的设计质量都不错）；到人工智能设计平台，如阿里鲁班、国内顶尖的设计咨询公司 ARK 的平台 Arkit。

这些智能设计平台的出现给我们都敲响了警钟，今天我就带大家一起了解下除了设计执行能力之外，我对 4 种思维的思考：

1. 商业思维（从宏观到微观考虑问题）
2. 产品思维（以用户为中心，思考产品的价值）
3. 设计思维（一种解决问题的方法）
4. 营销思维（让别人认识你）

一、商业思维

提到商业思维可能很多人的想法是如何挣钱，但是这只是商业思维的一小部分，商业思维是一个复杂的学科，在市面上讲各种商业思维的书籍、文章层出不穷。接下来，我会通过我认为的几个必备的知识点带大家一起了解的商业思维：

1. 系统思考（宏观思考）
2. MECE+5W（微观思考）
3. 商业模式

1. 系统思考(宏观思考)

比如说恋爱

你仅仅对她好就可以了吗？这样的方式也许你就是一个备胎。你对她好，仅仅只是爱情的润滑剂，你还要带她去看看电影、旅游旅游，这是爱情的加速器；你甚至和她吵架，可以增加爱情的劳损度，是有益的；这个看似简单谈恋爱过程，却是一个复杂全面系统的“车辆工程”。

又比如说开公司

听过很多设计师说我要开公司，但是我们自信的往往仅仅只是自己的设计能力。开设计公司不仅需要你的设计能力，还有你对市场的判断、对项目的把控、对成本的控制、对团队的管理，以及各个部门协调配合才能把这个公司送上正常轨道，至于能不能活下来还要考虑更多的因素。当你想想清楚这些，接下来要做的事情就是储备自己的能力了。

再比如说设计网站

你要帮助一家公司设计一个网站，初级设计师考虑的是视觉的美感；中级的设计师考虑的是品牌的一致性、品牌的卖点、客户关注点等等；高级设计师考虑的是这个网站在整个公司的品牌建设处于一个什么位置，他的作用和目的是什么，还有什么可以支撑整个品牌体系的建设。

你看你从系统去思考一个问题就能够俯瞰它的全貌，当设计师具备系统思考的能力就能够从商业、市场、技术等更多的角度去思考设计，并让设计产生更多的价值。

下面这个工具能很好的培养我们系统思考问题的方式：

商业模式画布

然后用商业模式画布来看看罗辑思维的商业模式吧

2. MECE+5W（微观思考）

MECE 分析法，全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是”相互独立，完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并成为有效解决问题的方法。MECE 能够帮助我们探寻微观问题的本质。一般适用于答案不是很明确、没有方向的问题，比如说：女朋友今天为什么不高兴这个问题？

5W 的方法是指对于一个问题我们要问 5 个为什么才能找出问题的本质，而不是停留在表面。来自于《丰田的生产方式》它适合已经有明确方向的问题，比如说，今天我惹她生气的背后的真正原因是什么？

接下来，我们通过 MECE+5W 的方式寻找“女朋友为什么生气？”这个问题背后的原因

3. 常见的商业模式

二、产品思维

产品思维这个词现在已经被众多领域的人熟知，但是产品思维是什么呢? 我认为产品思维是以用户为中心，为用户创造价值。为了更好的理解产品思维，我总结了几个关键词（来自梁宁老师的产品思维 30 讲）。

同理心=洞察力+创造力

能够站在对方的角度理解他人，这就是同理心。但是只具备同理心还不够，你还应该具备足够的洞察力和创造力，为什么这么说呢？汽车还没发明之前，有谁能够想到自己想要汽车，在乔布斯还没有发布智能手机的之前，谁能够想到自己需要一个轻便触屏的手机。同理心能够帮助我们获取用户需求，创造力却能够帮助我们创造需求。

用户的需求点: 痛点、痒点、爽点

用户的需求大致可以归结为这 3 类：痛点、痒点、爽点。

1. 痛点-让人产生恐惧的点，比如说樊登读书会，抓住的点是人们对知识 的恐惧
2. 痒点-满足虚拟自我的点，比如说健身 APP KEEP，里面有很多身材很 好的美女帅哥，他们就是我们那个虚拟的自我，所以我们才会有动力去 健身
3. 爽点-能被即时满足的点，比如说淘宝，我们看到了一件漂亮的衣服， 立马就可以下单购买得到了

羊群效应：羊群、头羊、狼

这是一个很通俗易懂的产品构建方法。

在一片草地，当有一只头羊走过去吃草，过了会，就有很多只羊过来吃草。最后羊群多了，狼就来围堵养群了。这个故事和产品的发展方式很像，比如说罗辑思维的发展路线，首先罗辑思维在微信公众号每天发布优质的内容，吸引了一批“头羊”过来，然后通过持续优质的内容输出，头羊效应逐渐吸引来大量的羊群，最后吸引过来的是投资方、品牌方、出版方。

用户的分类:大明、小闲、笨笨

我们的用户分为 3 类:

第一类是大明，他们很清楚的知道自己要什么，带有很强的目的性，男性购物的时候就大部分属于这种类型；

第二类是小闲，他们的时间都花费在娱乐上了。比如说游戏用户

第三类是笨笨，他们不太清楚自己要什么，没有太强的目的。比如女性购物，小红书那么火的原因就是抓住了小闲女性用户的购物特征。

有一点需要指出的是：相同的产品，不同的场景下我们是可以切换成不同类型的用户。接下来，看看我们在不同场景下在使用抖音，我们的类型切换。

1. 有一天你想做蛋炒饭了，但是不知怎么做好吃，于是在抖音搜索“蛋炒饭攻略”，这种场景下你就属于大明用户，你有很明确的需求。
2. 周末了休息，躺在床上太无聊了，你打开手机刷刷抖音短视频，这时候我们就是小闲用户，是在消磨时间；
3. 有一天突然心血来潮，想看看抖音里面小姐姐穿的新潮的衣服，逛了一圈，看见一件自己非常喜欢的就下单了，这个场景下你就属于笨笨类型的用户；

用户场景

场景是时间和空间的组合，即一个用户在什么时间什么地点有什么样的需求。比如情人节送花这个场景呢，你可以这样描述：

情人节那天晚上（时间），我手捧鲜花跪在卧室的床边（地点），看着我老婆，告诉她非常感谢她长久以来的陪伴（情感需求）

迭代

我们需要通过不断迭代来完善我们产品或者服务的体验，在这其中我们能发现问题、改善问题，从而调整前进的航向。

点、线、面、体战略

就拿小米来说

点：高性价比的手机是它的一个点；

线：围绕手机的的产品和服务是它的一条线，比如充电宝、小米商城；

面：围绕整个 IOT 产业的生态是它的一个面；

体：现在小米生态是集合了硬件、软件、IOT、物流、金融、投资…这是小米构建的一个立体网。

三、设计思维

设计思维源于国际知名设计公司 IDEO 的一套方法论，设计思维的核心是：以用户为中心进行设计，它是一套以人为本的解决问题的方法论。解决问题，要从人的需求出发，多角度地寻求创新解决方案，并创造更多的可能性。它分为 5 个步骤:共情(empathise)-确定(define)–形成概念(ideate)–原型(prototype)-测试(test)

共情

你对正在解决的问题共情的理解。简单来说就是换位思考。比如说你希望为盲人用户设计一款耳机，你就需要自己成为一个盲人，去切身了解他们的生活方式。

在这一步，同理心能够更好的帮助你洞察问题。常用的方式有：桌面研究、观察、咨询专家、用户访谈等

确定

确定这个阶段，你需要把收集来的信息集中在一起，分析整理成核心问题。这个过程有个很重要的点是“以用户为中心”，比如说，你公司某祛痘护肤品销售额下滑了，错误的定义方式是”我们要在今年把销售额提高 5%”正确的方式是“年轻的消费者需要如何护肤才能不让自己涨痘”

形成概念

在这个阶段，我们需要把前一个阶段确定好的问题，发散更多的解决方案，并从中筛选出最优的方案。常用的方式是头脑风暴。

 

 

原型

我们找到了我们解决问题的方案之后就需要在这个阶段用最快、成本最低的方式将它实现出来。

测试

当我们有了很多想法、有了初步的原型方案，我们就需要去测试我们的方案是否能够正真帮助我们解决问题。这个阶段非常重要，一些想法可能会在这个过程中被重新定义，甚至重新发现新的问题。

设计思维方法原本起源于设计领域，之后用在各种商业活动上、产品设计上，甚至是个人、职场上，它是一种解决问题的方式，值得好好研习。

四、营销思维

记得看过一次著名天使投资人徐小平的采访，其中他提到：“国内的创业者太专注于做产品了，骨子里的含蓄，让他们不会营销自己”，的确，一个能力再出众的人才，没有人知道他，也不能发挥出他最大的价值来。

七个常见消费心理学

1）心理账户-改变顾客对你商品的认知

心理账户，就是每一个人在内心把同样的钱，分门别类地存在不同的账户里。比如说你在平时买巧克力，觉得 200 块的巧克力非常贵，但是情人节这天你买来送女朋友，200 块的巧克力就觉得很便宜了，造成这个的差异原因是前者巧克力属于在日常消费的账户里面，后者的巧克力在我们的情感维系账户里面，所以 2 者的价值点是完全不同的。

2）沉没成本-人们对已经付出的代价更在意

我们先来看下面一些常见的情景：

1. 假如你之前购买了一张 100 块钱的电影票，电影并没有你想象中的好，甚至可以说很糟糕。这个时候你会怎么办？大部分人会选择继续坐在那里看下去，因为他们觉得，钱已经花了不能就这么浪费掉，硬着头皮也得看下去。
2. 我们在公司做了一段时间的设计师，花了很多时间学习，在公司做了很多项目，但是后面发现自己并不太喜欢设计师这个岗位。你在考虑要不要换工作，换行业的时候，就会非常的头疼，因为所有的东西都要重头来过。

所谓的沉没成本，指的是已经付出且不可收回的成本。在生活中，也可以把已经发生且不可收回的支出，比如时间、金钱、精力等，称为沉默成本。

3）比例偏见-贵和便宜，是相对的

比例偏见指的是，在很多场合，本来应该考虑数值的变化，但是我们会根据不同的场景调整我们的数值倍率。

比如说，人们要单独购买一套 200 块茶具，会考虑很久。但是我们从原来 4600 的茶桌提升到 4800，免费送茶具，这时候消费者就会很块选择购买了；

4）损失规避-得到 100 元可以弥补失去 100 元吗

得到的快乐弥补不了失去的痛苦，这叫损失规避。

最近 costo 超市在上海开业的消息引发了消费者的购物狂潮，其中他们任何时间无理由退换货的政策吸引了很多消费者，消费者购买回家后，如果不是因为商品质量有问题，来退货的人是寥寥无几的。

一个老爷爷的的院子总有很多小孩来他家院子的草地上玩，老爷爷非常的无奈，他想到一个办法，给了这些孩子 10 块钱，感谢他们的来到，给孤独的自己和老伴很多欢乐。接下来的几次老爷爷逐渐减少到金额 8、5、3 块，最后给了这群孩子每人 1 块的时候，这些孩子气呼呼的说再也不来了。

5）价格锚点-拉个垫背的显示你便宜

价格锚点指的是，当消费者对价格不确定的时候，会采取 2 个原则来判断商品的价值：第一个原则，避免极端、第二个原则，权衡对比。我们常见的场景是商家的 3 种价格区间，往往顾客选择最多的是中间价格。

6）鸡蛋理论-想办法增加顾客参与度

鸡蛋理论指的是，我们对于一个物品付出的劳动或者情感越多，就越容易高估该物品的价值。比如说宜家的半成品家具，顾客可以自己组装；还有就是谈恋爱，如果男孩追女孩，很容易就追上了，要分开就相对容易，如果男孩废了九牛二虎之力就才追上的，分开相对来说就更困难。

关于鸡蛋理论刘润提过了 2 点建议：

1. 让用户有参与感
2. 让用户付出劳动

7）凡勃仑效应-不买最好，只买最贵

凡勃仑效应指的是消费者购买商品的目的，并不仅仅是为了获得直接的物质，更大程度上是为了获得心理上的满足，那么这时候产品价格越高，产品就与越能获得消费者的青睐。比如昂贵的 LV 包包、汽车、KEPP 健身…

定位

由美国著名营销专家艾·里斯(Al Ries)与杰克·特劳特(Jack Trout)于 20 世纪 70 年代提出，至今依然被奉为经典，用在各种地方。那么如何进行行之有效的定位呢？主要可以分为 3 个方面：

1. 用户需求：你的用户是谁？他们的需求有哪些？痛点有哪些？
2. 外部竞争：哪些是我们的竞争对手？我们的优势、劣势、机会和威胁分别是什么？
3. 自身优势：有哪些优势？有哪些资源？

聚焦

聚焦是指将重点放在几个集中的目标市场上，集中发力。这就像是钉子的正反两面，一面是尖锐的部分，可以将外力集中在这个部位，从而很容易钉进木板，另外一面是圆形的部分，他削减了外力，所以很难从这个面将钉子钉进木板。

横向思考

横向思考，是指突破自身能力和专业范围，从其他领域拓展思考范围的方式。我们可以看到很多横向思考的例子，比如：

雷军一个手机行业的局外人，通过借助互联网的方式迅速将小米手机构建以小米手机为核心的庞大体系；滴滴进入传统的打车市场，通过打车市场、互联网、大数据、人工智能、匹配算法..横向跨界知识的应用，逐渐构建起了一个庞大的出行平台。

IP 营销

IP 是“Intellectual Property”的缩写，即知识财产。他是知识产权、知识所有权、智慧财产的总和，IP 营销就是就是通过营销你的知识产权来获取财富、名誉、权利的方式。常见的 IP 分为 3 类：内容 IP(3 国演义)、个人 IP(吴晓波)、品牌&品牌 IP（可口可乐），那么如何进行个人 IP 的打造呢，我认为 3 个步骤就能够做好：

1. 定位，选择一个领域学的专长，找到切入点
2. 标签化，形成自己领域独有的标签
3. 持续，不断分享、传播你的知识技能

到这里，4 种思方式都说完了，希望能够帮助到大家。最后总结下，我们需要了解的 4 种思维方式是：

1. 商业思维（从宏观到微观考虑问题）
2. 产品思维（以用户为中心，思考产品的价值）
3. 设计思维（一种解决问题的方法）
4. 营销思维（让别人认识你）