【腾讯企点】是一款面向ToB，从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台。用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的企业级SaaS平台。

2019年5月，腾讯企点参与了【2019腾讯全球数字生态大会】，留给设计&运营团队5周的筹备时间&有限的预算，4人团队完成了展位的前期策划，设计到最终现场落地及线上线下推广整个过程，收获了1K+ 高潜在Leads。整个团队是如何在有限的条件下完成最高的客户转化率，本文将结合过往经验，在这篇文章进行总结分析。

这是本次【2019腾讯全球数字生态大会】的设计清单，本文将集中讲解线下展位部份。

在线下部份，产品体验区及销售演示区扮演着非常重要的角色。从B端受众的关注点中，客户更关注产品如何能提高处理业务的效率，一旦有1个或多个核心功能打动他，客户才会更深入了解产品、价格、可否集成已有平台等，最终才有机会形成转化。

从设计元素廷伸到客户的心理，可以分为以下4个阶段。

展台设计 | 吸引客户

在展台视觉设计上，我们很快明确了设计方向及要突出的重点:

1. 一个明显的产品Logo，让客户知道我们是谁

2. 一句清晰的产品Slogan，让客户知道我们能为他做什么

3. 简洁，商务的设计风格，用大面积的颜色配合品牌图形，制造强烈的视觉吸引力，让远处的参展人员也能看到并引起关注

在空间利用上，为了在有限空间内最大化活动范围，因此把所有展示元素都安排在展台边缘，把展台外的空间也利用起来。同时，把最重点的产品体验区安排在客户最容易接触到的位置，吸引更多客户停留。

一个明显的产品LOGO及简洁明了的品牌视觉形象可以提升品牌认知度，让客户记得住，以后才会上网搜索你的产品。

互动体验设计 | 留住客户

对比工作人员拿著宣传手册在一边讲解，远不及客户亲身体验产品带来的感受。这一点在市面上各大线下手机厂商专卖店已经很好的解释了产品体验对客户转化带来的重要性。在几次展会现场的观察中，发现比较受欢迎的摊位都有以下共通点:

1. 有可供体验的产品Demo

2. 有工作人员现场演示产品

在互动体验中我们强调的是如何提升客户参与度。我们遵从了2个原则:

1. 参与过程必须足够简单

2. 要打造客户(惊喜)一刻

我们尝试过先让客户填表单，之后再进行下一步操作。但这样有点复杂，客户往往会感到繁琐而放弃体验。有时候现场网络情况比较差，H5 的加载时间也会影响最终体验。因此流程上愈简单愈好，最好只有一步，如扫一个码，或者点一个按钮。

基于ToB产品功能非常复杂，假如只把产品放在展台供客户自由体验，产品门槛或许会影响最终的用户体验。因此我们必须把产品的MVP功能提炼出来，用核心亮点打动客户，同时让客户在体验过程中产生(惊喜)一刻，才能更好的进行后续深入的产品讲解。

为此我们从产品中抽取了几个重点功能进行「体验设计」。

根据我们观察统计，是次体验区客户平均交流时长约20分钟，约60%展台观众参与了产品体验。这套作为可重用的体验流程，为之后的展会打好基础。

在互动体验中我们强调的是如何提升客户参与度。参与过程必须足够简单，要打造客户惊喜一刻。体验设计的目标要为了帮助产品实现转化，让客户购买的是产品的核心能力，因此所有的创意需围绕着产品功能及传递价值出发。

宣传物料设计 | 转化客户

视频设计

视频在展会中能帮助客户直观快速地了解产品，动态的画面能起到暖场作用，吸引客户驻足观看。不足是信息比较单向，制作成本比较高。